الأسئلة الشائعة

  • قام أحد الأشخاص المؤمن عليهم لدى شركتكم بالاصطدام بسيارتي، وقد أصبحت عاجزا دون سيارتي نظراً لسفري اليومي إلى العين. هل يمكنكم تزويد سيارة مستأجرة؟

    لا. نحن لا نقدم سيارةً بديلةً.

  • هل الخسائر التبعية مشمولة ضمن التغطية؟

    تستثنى الخسائر التبعية من أي نوع أو وصف، بما في ذلك الغرامات والخسائر الناجمة عن التأخير وعدم الأداء وخسارة العقود.

  • هل يمكنني إلغاء وثيقة التأمين على كافة مخاطر المقاولين/ كافة مخاطر البناء في أي وقت؟

    لا هذه الوثائق غير قابلة للإلغاء.

  • هل يمكنني إلغاء وثيقتي؟

    نعم يمكنك ذلك إذا قمت بإرجاع الوثيقة إلى مكتب شركة عُمان للتأمين خلال 14 يوماً من تاريخ الإصدار شريطة ألا تكون قادراً على السفر نتيجة عدم حصولك على التأشيرة أو بسبب حالة طبية.

  • هل يمكنني المشاركة في الأنشطة الرياضية خلال سفري؟

    نعم يقدم التأمين غطاء تمديد لكافة الأنشطة الرياضية بما في ذلك الرياضات الشتوية، ولكن مقابل زيادة بقسط تأمين بنسبة 100% حسب نوع الرياضة.

  • هل يمكنني الحصول على تأمين واحد للسفر إلى أكثر من وجهة واحدة؟

    نعم ولكن سوف يحتسب قسط التأمين بناءً على المنطقة حسب أعلى قسط تأمين محتسب، أي المسافرين إلى أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية سوف يحتسب عليهم قسط تأمين الولايات المتحدة الأمريكية.

  • هل يمكنني زيارة أحد مقدمي الخدمات خارج الشبكة؟ ما هي طريقة السداد المتبعة لديكم؟

    تخضع المعالجة لدى أحد مقدمي الخدمات خارج الشبكة إلى أحكام وشروط الوثيقة. سوف يتعين عليك دفع كامل تكاليف العلاج وتقديم طلب للحصول على التعويض. تتم تسوية المطالبة وفقاًُ لأحكام وشروط الوثيقة. في حالة الاستشفاء الاختياري، يجب عليك التأكد من تبليغ شركة عُمان للتأمين. إذا كانت الإجراءات أو التحقيقات في زيارة واحدة للعيادات الخارجية تتجاوز التكلفة الإجمالية البالغة 500 درهم إماراتي، يجب على العضو المؤمن عليه الحصول على موافقة مسبقة من الشركة. في الحالات الطارئة، يرجى الاتصال بخط المساعدة للحصول على التفاصيل المطلوبة. يسدد التعويض وفقاً لأحكام وشروط والوثيقة المتعلقة بمبلغ التحمل الخاص بمقدمي الخدمات خارج الشبكة.

  • هل يمكنكم تغطية بضاعتي ضد السطو؟

    نعم. نقدم وثيقة التأمين ضد السطو شريطة وجود وثيقة تأمين مقابلة ضد الحريق تغطي نفس البضاعة. هناك خيار لتغطية السلع ضد السطو بموجب وثيقة التأمين ضد الحريق عن طريق تمديد الغطاء.

  • هل تقومون بالتأمين على التزلج على المياه؟

    نحن لا نوفر عادةً تغطية التأمين عن الأضرار المادية المتعلقة بالتزلج على المياه ولكننا نستطيع التأمين على المسئولية المدنية الناشئة عن استخدام مركبة التزلج على المياه، فضلا عن الحوادث الشخصية التي تصيب السائق.

  • هل تقومون بالتأمين على المركبات والشاحنات الصغيرة والحافلات؟ ما هو المعدل الذي تقومون باحتسابه؟

    نعم، يعتمد المعدل على عمر، وقدرة، وطراز وقيمة المركبة.

  • هل تقومون بالتأمين على تلفزيون البلازما؟ إذا كانت الإجابة نعم، هل تقدمون غطاءً لكافة المخاطر؟

    نقدم غطاءً لكافة المخاطر لتلفزيون البلازما شريطة وجود التغليف الكافي.

  • هل تقومون بالتأمين على قوارب التنزه؟

    نعم. نقوم بالتأمين على قوارب التنزه والتي تتراوح من القوارب الصغيرة إلى قوارب التنزه الفاخرة التي تصل قيمتها إلى عشرات ملايين الدراهم الإماراتية.

  • هل تقومون بالتأمين على قوارب الدهو؟

    من حيث المبدأ، لا نقوم بالتأمين على قوارب الدهو التجارية الخشبية ولكننا نؤمن على قوارب الدهو الخشبية المستخدمة للتنزه وكمطاعم عائمة.

  • هل تقدمون التأمين على بدن السفينة مع التعويض والحماية؟

    نعم، نقدم غطاء التعويض والحماية وفقاً للبنود المتعلقة بغطاء التأمين على بدن السفينة ومعداتها. إلى جانب ذلك، يمكننا تقديم تأمين كامل للتعويض والحماية والذي يشمل المسؤولية تجاه البضاعة والطاقم والمسؤولية عن التلوث من واحد من نوادي التعويض والحماية المرموقين في سوق لندن.

  • هل تقدمون غطاءً ضد كافة المخاطر للمتعلقات الشخصية؟

    نقدم غطاءً ضد كافة المخاطر للمتعلقات الشخصية على أساس كل حالة على حدة.

  • هل تقدمون التأمين في سلطنة عُمان؟

    نعم، إذا كانت السيارة مؤمن عليها لدينا.

  • هل يقدم التأمين غطاء لكافة النفقات الطبية؟

    لا. يسري غطاء النفقات الطبية بموجب هذا التأمين فقط في حالات الطوارئ التي يحددها الأطباء، غير أن الأمراض/ العلل الموجودة مسبقا غير مشمولة ضمن التغطية.

  • هل يغطي التأمين على السفر فترةً تزيد على شهر واحد؟

    نعم، يمكن أن يغطي التأمين على السفر سفرك لمرة واحدة أو عدة سفرات من خلال الوثيقة التي تصل مدتها إلى سنة واحدة، إلا أن مدة الإقامة خلال أي سفر يجب ألا تتجاوز 60 يوماً.

  • كيف يمكنني تجديد وثيقة التأمين على المركبات؟

    نقوم عادةً بتجديد الوثيقة بنفس الشروط والمعدل ما لم تكن نسبة الخسارة عاليةً.

  • كيف تقومون باحتساب معدل التحمل؟ هل يحتسب على قيمة الشحنة أو على مجموع مبلغ التأمين؟

    يمكن أن يكون نسبةً مئويةً من قيمة الشحنة أو نسبة مئوية من قيمة المطالبة أو مبلغاً ثابتاً أحياناً.

  • ما هو المبلغ الذي يتعين علي سداده عندما يكون لدي مطالبة؟ هل يجب علي القيام بالدفع إن لم أكن أنا المخطئ؟

    يجب عليك دفع مبلغ التحمل المذكور في الوثيقة إذا كنت أنت المخطئ. إذا لم تكن أنت المخطئ، فإنه لا يتوجب عليك دفع مبلغ التحمل.

  • أنا موظف في شركة (اسم الشركة). ما هي المستشفيات/ العيادات/ الصيدليات التي يمكنني اللجوء إليها؟

    نوع الشبكة المخصصة لكل حامل وثيقة مذكور على بطاقة تأمين شركة عُمان للتأمين. تتوفر قائمة مقدمي الرعاية الصحية على الموقع الإلكتروني لشركة عُمان للتأمين www.tameen.ae وفي دائرة منسق التأمين/ الموارد البشرية في شركتكم.

  • سوف أغادر دولة الإمارات دون رجعة، هل أستطيع الاستفادة من التأمين على السفر؟

    لا هذا التأمين يسري فقط في دولة الإمارات ولمواطني دول مجلس التعاون الخليجي الذين يسافرون من الإمارات العربية المتحدة/ دول مجلس التعاون الخليجي ويعودون إليها.

  • أريد إرسال زراف إلى الكويت، هل يمكنني التأمين عليها؟

    نقدم التأمين على الزراف بموجب بنود التأمين على المواشي.

  • أريد إرسال مجوهراتي المصنوعة من الذهب إلى صديقي عبر الناقل كهدية. هل يمكنكم تقديم التأمين؟

    نعم. يمكننا تقديم الغطاء مع مراعاة بند التأمين على الطرود البريدية ضد كافة المخاطر. يجب الإعلان عن ما لا يقل عن 25% من القيمة إلى الناقل (على بوليصة الشحن الجوي).

  • أملك سيارة دفع رباعي دائم (4WD) مؤمنة لدى شركتكم. هل تسدد مطالبتي في حال وقوع حادث ما خارج الطريق، أي على الصحراء؟

    نعم. نقوم بسداد المطالبة شريطة ألا تكون المركبة مستخدمةً في أنشطة السفاري.

  • أملك مطبعةً، هل يمكنكم تقديم غطاء التأمين عليها؟

    نعم، يمكننا التأمين عليها بموجب وثيقة التأمين ضد كافة مخاطر الحريق أو التأمين على الممتلكات ضد كافة المخاطر.

  • أمارس القيادة منذ شهرين في دولة الإمارات ومنذ ثلاث سنوات في سلطنة عُمان، هل يمكنني الحصول على تأمين كامل؟

    نعم، حيث أننا نأخذ بالاعتبار التجربة في دول مجلس التعاون الخليجي.

  • أملك وثيقة تأمين شامل لدى شركتكم. سوف يأتي والدي من المملكة المتحدة، وسوف يقوم بقيادة سيارتي، هل يعتبر والدي مؤمناً في حال وقوع حادث؟

    بصفته زائراً نعم، إلا أنه يجب أن يملك رخصة قيادة سارية المفعول، وتصريح ذي صلة من دائرة المرور المحلية.

  • لقد تعرضت إلى حادث ولكنني لست أنا المخطئ، هل يجب علي دفع مبلغ التحمل؟

    لا.

  • لقد انتقلت إلى أبو ظبي أو إلى أية إمارة أخرى. هل يمكنني تجديد وثيقة التأمين على مركبتي في أبو ظبي (أو أية إمارة أخرى)؟

    نعم. يمكنك تجديد وثيقة التأمين على مركبتك في أي من فروعنا القريبة منك. يجب عليك الحصول على شهادة التأمين على المركبة من الفرع القريب منك.

  • لقد قمت بتقديم مطالبتي إلى شركة عُمان للتأمين إلا أنني لم أستلم التعويض بعد؟

    يجب عليك الاتصال بالرقم المجاني 46 47 800 والاستفسار عن الوضع من مسؤول خدمة العملاء.

  • أريد التأمين على مكتبي/ متجري/ مستودعي. ما هو نوع التأمين الذي يمكنكم تقديمه؟

    التأمين ضد كافة مخاطر الحريق أو التأمين على الممتلكات ضد كافة المخاطر.

  • إذا لم يكن لدي تأشيرة إقامة في دولة الإمارات، هل يمكنني الحصول على تأمين على السفر؟

    لا، التأمين على السفر متاح فقط للمقيمين في دولة الإمارات/ دول مجلس التعاون الخليجي.

  • في حال عدم حصولي على تأشيرة السفر في الوقت المناسب، أو إذا احتجت إلى تغيير خطة سفري، هل يمكنني تغيير مواعيد سفري؟

    نعم، يمكنك تغيير مواعيد السفر في أي وقت طالما أن التغيير لا يتجاوز 60 يوماً من تاريخ إصدار الوثيقة الأصلية أو من تاريخ السفر المراد الأصلي.

  • هل تعتبر وثيقة التأمين ضد السطو وثيقة مستقلة؟

    لا يمكن إصدار وثيقة التأمين ضد السطو إلا في حال وجود وثيقة تأمين مقابلة ضد الحريق تغطي البنود المعنية.

  • هل مسؤولية الغير مشمولة ضمن وثيقة معدات ومكائن المقاولين؟

    نعم. مسؤولية الغير مشمولة ضمن التغطية إذا كانت المعدات مستخدمةً كأدوات تجارية في مواقع العقد.

  • هل التسونامي مشمول ضمن وثيقة التأمين ضد الحريق؟

    نعم، شريطة أن تغطي الوثيقة الزلازل.

  • هل تعتبر مخاطر الحرب إلزامية؟

    لا ليست إلزاميةً، بل تعتمد على اختيار المؤمن له ولكن ينصح بتغطيتها.

  • هل تغطي وثيقة التأمين على كافة مخاطر المقاولين الضرر الذي يلحق بالممتلكات المجاورة/ إصابة الغير بسبب الاهتزاز أو إزالة أو إضعاف الدعم؟

    لا هذه البنود مستثناة من الوثيقة، إلا أنه من الممكن مسح هذا الاستثناء وتمديد الغطاء ليشملها مع بعض القيود.

  • هل تغطي وثيقة معدات ومكائن المقاولين العبور البري؟

    لا، العبور البري مستثنى من الوثيقة، ولكن من الممكن تمديد الغطاء ليشمل العبور البري لمدد زمنية يتم الاتفاق عليها.

  • هل من الممكن تقديم غطاء العبور البري من الميناء إلى المستودع على شحنات التصدير؟

    ينتهي عادةً غطاء شحنات التصدير/ الدولة الثالثة لغاية تفريغ البضاعة في الميناء البحري للوصول/ مطار الوصول، ولكن على أساس كل حالة على حدة يمكننا تزويد غطاء العبور البري من المستودع إلى المستودع ويتوقف ذلك على طبيعة البضاعة وقرب المستودع النهائي من ميناء التفريغ.

  • هل يغطي قسم كافة المخاطر التحميل/ التفريغ؟

    نعم، يغطي قسم كافة المخاطر التحميل/ التفريغ.

  • هل تغطي وثيقة كافة مخاطر المقاولين الممتلكات القائمة العائدة للمالكين تلقائياً؟

    لا، يجب الإعلان عن الممتلكات القائمة العائدة للمالكين وسوف يتم تغطيتها بموجب القسم ط (الضرر المادي) وسوف يتم احتساب قسط التأمين عليها.

  • هل هناك أي حد عمري للحصول على التأمين على السفر؟

    نعم، بالنسبة للبالغين ما بين 16 إلى 65 عاماً. يجب أن يصطحب البالغون الأطفال دون سن 16 عاماً.

  • هل هناك أية مساعدة للحالات الطارئة الطبية.

    نعم، أثناء التواجد في الخارج، يمكن للمسافر الاتصال بـ "رقم مساعدة المسافرين 00442084669191" للمساعدة في الحالات الطارئة الطبية.

  • هل التأمين على السفر ساري المفعول للحصول على التأشيرات من السفارات إذا طلب وجود التأمين الطبي؟

    نعم التأمين ضروري للحصول على التأشيرات إلى الدول الأوروبية والولايات المتحدة الأمريكية وكندا، وهو يغطي الحالات الطارئة.

  • هل هذا التأمين ساري المفعول على السفر على أية خطوط جوية بما في ذلك رحلات البضاعة الجوية؟

    نعم طالما أن هناك مقعد مناسب مخصص للمسافر.

  • لقد تعرضت إلى حادث وسيارتي في وضع سيئ لدرجة أنني لن أتمكن من قيادتها، ماذا يجب علي أن أفعل؟

    اتصل بوحدة مطالبات المركبات أو بالرقم المجاني (مركز الاتصال) وسوف يقومون بتزويد خدمة السحب لسيارتك.

  • سيارتي مؤمنة لدى شركة عُمان للتأمين وقد تعرضت لحادث، ماذا يجب علي أن أفعل؟

    إذا كان من الممكن تحريك السيارة، يجب عليك قيادتها إلى أحد فروعنا، ولكن إذا لم يكن من الممكن تحريكها، يمكننا ترتيب القيام بسحبها. يجب عليك أن تقدم تسجيل السيارة (الملكية) إلى مكتب عُمان للتأمين، بالإضافة إلى رخصة القيادة، وتقرير الشرطة. إذا كان للسيارة وكالة للتصليح، يمكنك إرسال السيارة مباشرةً إلى الوكالة. يمكنك زيارة أي من فروعنا في أي وقت خلال ساعات العمل (إذا كانت حالة السيارة تستدعي التصليح خارج الوكالة، أي في أي كراج، يجب عليك الحضور فقط خلال ساعات زيارة الكراج).

  • مكتوب على بطاقتي عبارة تأمين مشترك بنسبة 20% على كافة خدمات العيادات الخارجية، ماذا يعني ذلك؟

    التأمين المشترك/ السداد المشترك هو القيمة المحددة على البطاقة الصحية الخاصة بشركة عُمان للتأمين والواجبة السداد من قبل العضو المؤمن عليه إلى مزود الرعاية الصحية على كافة الخدمات المقدمة المشمولة ضمن التغطية. يتعين عليك سداد 20% من مجموع النفقات المترتبة.

  • مكتوب على بطاقتي مبلغ التحمل: -/40 درهم إماراتي عند الاستشارة. هل يتعين علي سداد أي مبلغ عن التحقيقات/ الإجراءات الطبية؟

    في هذه الحالة ينطبق مبلغ التحمل/ النسخة فقط عند الاستشارة، وبالتالي فهو واجب السداد فقط على الخدمة المحددة، ولا يتعين سداد أي مبلغ على الخدمات المشمولة الأخرى.

  • لقد وصلت الشحنة الخاصة بنا إلى هنا، ولكننا لم نحصل على التأمين، هل يمكننا القيام بذلك الآن؟

    نعم، شريطة وجود وثيقة مفتوحة.

  • لقد تم تجديد وثيقتنا، ولكنني لم أستلم البطاقات الجديدة، كيف يمكنني الاستفادة من المعالجة الطبية إلى حين استلامي لها؟

    يجب استخدام العيادات/ المستشفيات المشمولة ضمن الشبكة، وسوف تسدد النفقات على أساس التعويض مع مراعاة أحكام الوثيقة. يقوم العضو بسداد نفقات المعالجة/ الخدمات الطبية والأدوية نقداً ومن ثم يقدم الفواتير الأصلية ونموذج مطالبة التعويض المكمل من الطبيب المعالج مع الوثائق التكميلية إلى شركة عُمان للتأمين من خلال مكاتبها. سوف يتم التعويض وفقاً لأحكام وشروط الوثيقة.

  • يتناوب مخزوننا شهريا، كيف يمكنكم تقديم التغطية؟

    يجب على المؤمن عليه تقدير الحد الأعلى لقيمة المخزون الذي قد يملكه في وقت معين خلال فترة الوثيقة، وسوف يعتبر هذا الحد هو مبلغ التأمين ويحتسب معدل قسط التأمين على مبلغ التأمين. في بداية كل شهر، يجب على المؤمن الإعلان عن أعلى قيمة للمخزون الذي كان موجوداً لديه خلال الشهر الماضي، وتعتبر هذه القيمة هي الإعلان لذلك الشهر. في نهاية مدة الوثيقة، يتم تعديل القسط بناءً على متوسط الإعلانات الشهرية المقدمة من المؤمن عليه.

  • اتصل المزود ليسأل إذا لم يكن المريض يحمل بطاقة تأمين شركة عُمان للتأمين، ما الذي يجب فعله في هذه الحالة؟

    تكون النفقات على أساس التعويض مع مراعاة أحكام الوثيقة. يقوم العضو بسداد نفقات المعالجة/ الخدمات الطبية والأدوية نقدا ومن ثم يقدم الفواتير الأصلية ونموذج مطالبة التعويض المكمل من الطبيب المعالج مع الوثائق التكميلية إلى شركة عُمان للتأمين من خلال مكاتبها.

  • هل يجب علي الحصول على التأمين على المحل/ المبنى إذا لم أكن أنا المالك؟

    لا يتعين عليك ذلك، فمالك المبنى هو المسؤول عن الحصول على التأمين نظراً لأنه الشخص الذي يملك المصلحة التأمينية. يمكنك الحصول على التأمين على محتويات المحل، ولكن من أجل حماية المستأجر في حال وقوع ضرر في المبنى الذي يتحمل المسؤولية القانونية عنه، فإنه قد يختار تمديد مسؤولية المستأجر القانونية بموجب وثيقة التأمين على كافة مخاطر الحريق/ التأمين على الممتلكات ضد كافة المخاطر.

  • نقوم بتصنيع البلاستيك، هل يمكنكم تقديم التأمين؟

    لا نتجه عادةً إلى تأمين مصانع البلاستيك، ولكن يمكن التعامل مع ذلك على أساس كل حالة على حدة.

  • نريد التأمين على مستودعاتنا/ مخزوننا/ مكاتبنا، كم يبلغ قسط التأمين؟

    لا توجد تعرفة ثابتة، ولكن يتم تحديد المعدل/ قسط التأمين على أساس كل حالة على حدة.

  • ما هي المصطلحات التجارية الدولية (incoterms)؟

    تحدد المصطلحات التجارية الدولية الالتزامات بين البائع والمشتري فيما يتعلق بالنقل والتكلفة والمخاطر. المصطلحات التجارية الدولية هي كما يلي:

    • EXW تسليم أرض المعمل.
    • FCA تسليم الناقل.
    • FAS تسليم جانب السفينة.
    • FOB تسليم ظهر السفينة.
    • CFR النفقات وأجور الشحن.
    • CIF النفقات والتأمين وأجور الشحن.
    • CPT أجور النقل مدفوعة حتى.
    • CIP أجور النقل والتأمين مدفوعة حتى.
    • DAF التسليم على الحدود.
    • DES التسليم على ظهر السفينة.
    • DEQ التسليم على رصيف الميناء.
    • DDU التسليم والرسوم غير مدفوعة.
    • DDP التسليم والرسوم مدفوعة.
  • ما هي فئات الخسارة الكاملة؟

    الخسارة الكاملة الفعلية والحكمية.

  • ما هي متطلبات غطاء التعويض والحماية؟

    للحصول على غطاء التعويض والحماية، يجب تقديم التفاصيل الكاملة الخاصة بالسفينة، بما في ذلك منطقة المتاجرة، وفئة ونوع البضاعة المحمولة، وعدد أعضاء الطاقم، وجنسية الطاقم، وما إلى ذلك، بالإضافة إلى تقرير المعاينة.

  • ما هي متطلبات التأمين على البضائع البحرية؟

    اسم وعنوان المؤمن عليه، وتفاصيل الشحنة، وحالة التغليف، وكيفية التغليف؟ باليتات/ كرتون/ عبوة/ أكياس/ حزم وما إلى ذلك، وسيلة النقل مثل الباخرة في حاوية/دون حاوية/ على سطح السفينة/ سلع مفكوكة/ سائبة و/ أو الشحن الجوي/ نقل بري/ طرود بريد جوي، القيمة، أساس التقييم، مكان انطلاق الرحلة ووجهتها، وجود إعادة شحن أم لا، ورسالة تأكيد من المؤمن عليه تفيد بموافقته على المعدل والشروط.

  • ما الذي يشكل أساس مبلغ التأمين في وثيقة التأمين على جميع مخاطر البناء؟

    قيمة أعمال البناء/ أعمال الهندسة المدنية عند إكمال البناء شاملاً الشحن والجمارك والرسوم والضرائب وتكلفة البناء.

  • ما الذي يشكل أساس مبلغ التأمين في وثيقة جميع مخاطر المقاولين؟

    البند 1: قيمة الأعمال المتعاقد عليها عند إكمال الإنشاء شاملة جميع المواد، والأجور، والشحن والرسوم الجمركية والرسوم والمواد أو البنود التي يقدمها المالك.
    البند 2 و 3: قيمة استبدال آلات الإنشاء والمعدات وماكينات الإنشاء والتي تعني تكلفة استبدال البند المؤمن عليه ببنود جديدة من نفس النوع والقدرة.

  • ماذا أفعل في حال تقديم مطالبة؟

    في حال تقديم مطالبة، يجب عليك إكمال نموذج المطالبة وتقديمه إلى أحد مكاتب شركة عُمان للتأمين، كما يجب عليك إرفاق كافة الأدلة التي تثبت الخسارة أو المطالبة مثل تقرير الشرطة، وتقرير الخطوط الجوية، وفواتير البنود المفقودة/ المسروقة/ المستبدلة، والنفقات الطبية وتقرير الطبيب بالاعتماد على طبيعة المطالبة.

  • ماذا تعني عبارة جميع المخاطر؟

    تغطي جميع المخاطر الخسارة أو الضرر الذي يلحق بالموضوع المؤمن عليه نتيجة أخطار البحر، أو تضحية العوارية العامة، أو رسوم الإنقاذ، أو التخفيف من الحمولة أو الحمولة الزائدة أو انحراف وسائل النقل البرية أو اصطدام أو اتصال السفينة بأية كائنات خارجية خلاف المياه، أو الكسر، أو الضرر المائي، أو عدم التسليم أو الخسائر الجزئية باستثناء مخاطر معينة التي تظهر تحت بند الاستثناء.

  • ما المقصود ببند التعديل؟

    ينص شرط التعديل على أنه لا يجوز للمؤمن عليه إجراء أو القيام بأي تعديل على المقر المؤمن عليه دون تبليغ شركة التأمين مسبقاً.

  • ما المقصود بالبند الكهربائي؟

    يستبعد البند الكهربائي أي ضرر يلحق بالمعدات كنتيجة مباشرة للتقلبات في التيار الكهربائي أو قصر الدائرة الكهربائية، مما يؤدي لاحقاً إلى حدوث حريق. ومع ذلك، تغطي الوثيقة الأضرار التي تلحق بالبنود الأخرى نتيجة الحريق المذكورة.

  • ما المقصود بالسلع الخطرة؟

    السلع الخطرة هي السلع التي لها نقطة وميض منخفضة والتي تعتبر سريعة التضرر بالحريق.

  • ما المقصود بقيمة الاستبدال؟

    يطلق على التكلفة المطلوبة لاستبدال الممتلكات قيمة الاستبدال.

  • ما المقصود بفقدان الإيجار؟

    مبلغ الإيجار الذي سوف يفقده المؤمن عليه في حالة خسارة أو تلف الممتلكات المؤمن عليها.

  • ماذا يغطي التأمين على السفر؟

    يغطي التأمين على السفر عشرة بنود:

    • رسوم الإلغاء
    • المصاريف الطبية الطارئة
    • عدم إكمال الرحلة
    • الحوادث الشخصية المؤدية للموت
    • فقدان جواز السفر
    • فقدان الأمتعة
    • تأخر الأمتعة
    • الأموال الشخصية
    • المسؤولية الشخصية
    • تأخر موعد الرحلة
  • ماذا تغطي وثيقة الحريق بخلاف الحريق؟

    هناك تمديد يشمل الزلازل والعواصف والفيضانات والعواصف، واصطدام المركبات والطائرات وانفجار الأنابيب، وأعمال الشغب والإضرابات، والانفجارات الكيدية.

  • ما هو C & F؟

    C & F تعني التكاليف ورسوم الشحن، ويطلق عليها حالياً CFR. يقوم البائع بترتيب إجراءات النقل. تنتقل المخاطر من البائع إلى المشتري عندما تمر البضائع من حاجز السفينة، وتنتقل التكاليف في ميناء المقصد. المشتري الذي يقوم بسداد تلك التكاليف ليس على حساب البائع بموجب عقد النقل.

  • ما هو C + ND؟

    بالإضافة إلى مخاطر بنود المعهد الخاصة بالحمولة، عدم تسليم وحدة كاملة وفقاً لبوليصة الشحن و/ أو الحاوية بأكملها. (لا يشمل الأضرار).

  • ما هي جمعية التصنيف؟ هل التسجيل في هذه الجمعية إلزامي؟

    جمعية التصنيف موجودة من أجل بناء السفن والاحتفاظ بها في ظروف آمنة وصالحة للإبحار. الجمعية عبارة عن هيئات مستقلة غير ربحية موجهة من قبل لجان من أشخاص يمثلون أصحاب السفن، وبناة السفن، وبناة المحركات وشركات التأمين. التصنيف إلزامي للسفن العابرة للمحيطات والسفن التي تتجاوز حجماً معيناً.

  • ما هو التسليم على ظهر السفينة (فوب)؟

    فوب يعني التسليم على ظهر السفينة. يقوم البائع بترتيب إجراءات الشحن. تنتقل التكلفة من البائع إلى المشتري عند مرور البضاعة من حاجز السفن. تنتقل التكلفة على النحو الوارد أعلاه.

  • ما هي البنود التي تغطيها وثيقة التأمين على جميع مخاطر المقاولين/ جميع المخاطر البناء؟

    • الأضرار المادية
    • مسؤولية الغير
  • ما هي البنود التي تغطيها مسؤولية الغير؟

    • الإصابة الجسدية العرضية أو المرض الذي يلحق بالغير (سواء كان مميتاً أم لا).
    • الخسارة أو الضرر العرضي الذي يلحق بالممتلكات التي تعود إلى الغير والتي تقع فيما يتعلق مباشرةً ببناء أو إنشاء البنود المؤمن عليها ضمن القسم "ط" والتي تحدث على أو في الجوار المباشر للموقع خلال فترة الغطاء.
  • ما هي البنود التي تغطيها وثيقة التأمين ضد الحريق العادية؟

    الحريق والبرق.

  • ما هو وضع النقل/ العبور؟

    يعني وضع النقل/ العبور كيفية نقل البضاعة، أي على متن باخرة في حاوية/ دون حاوية/ بحالة سائبة/ سلع مفكوكة و/ أو شحن جوي و/ أو نقل بري و/ أو طرود بريدية.

  • ما هو تأمين LTC الأساسي؟

    أثناء نقله عبر الشاحنة/ العربة، المخاطر المشمولة بالتأمين والناجمة عن الحريق أو الاصطدام العرضي، أو الانقلاب، أو الانحراف عن الطريق، أو تحطم الجسور.

  • ما هو أساس مبلغ التأمين في وثائق التأمين على معدات ومكائن المقاولين؟

    تشكل قيم الاستبدال الجديدة الحالية بغض النظر عن قيمة الشراء أساس مبلغ التأمين في وثيقة التأمين على معدات ومكائن المقاولين.

  • ما هي المادة التي تصنع منها قوارب التنزه؟

    تصنع قوارب التنزه عادة من مواد البلاستيك المقوى بالزجاج، ومن الممكن صنعها من الحديد أو الخشب أو الألمنيوم مع وجود المحرك على متن القارب أو خارجه.

  • ما هو الفرق بين التأمين ضد الحريق والتأمين على الممتلكات ضد كافة المخاطر؟ هل هناك فرق في المعدلات بين هذين النوعين؟

    تغطي وثيقة التأمين ضد الحريق الحريق والمخاطر المصاحبة لها، أما وثيقة التأمين على الممتلكات ضد كافة المخاطر فتغطي السرقة والضرر العرضي بالإضافة إلى الحريق والمخاطر المصاحبة لها وبالتالي فإن قسطها أعلى أيضاً.

  • ما هو الفرق بين السرقة والسطو؟

    السرقة هي أخذ الممتلكات دون اقتحام المكان أو الخروج منه عنوةً، أما السطو فهو السرقة من خلال اقتحام المكان أو الخروج منه عنوةً.

  • ما هو الحد الأدنى لسعة شحنات مركبة النقل الثقيل؟

    يجب أن تتجاوز الحمولة الإجمالية لمركبة النقل الثقيل 100 طن قائم أو يجب أن تتجاوز سعة التحميل 300 طن. الشحنات التي تتجاوز -/500.000 درهم إماراتي على مركبة النقل الثقيل تخضع إلى معاينة الحالة.

  • ما هو معدل الحرب القياسي؟

    يبلغ معدل الحرب القياسي 0.05% وفقاً لمقياس الحرب للمناطق غير المعرضة للحرب.

  • ما هو بند "ج"؟

    يغطي بند المعهد الخاص بالحمولة الخسارة أو الضرر الذي يلحق بالمادة المؤمن عليها والذي يعزى بشكل معقول إلى الحرب أو الانفجار، أو العوارية العامة، أو التخفيف من الحمولة أو جنوح السفينة أو أسرها أو غرقها أو الاستيلاء عليها. الضرر العادي والنقص غير مشمولين ضمن التغطية.

  • ما هي أنواع تغطية التأمين التي تقدمونها ضمن التأمين على المركبات؟

    نوفر ما يلي:

    • الغطاء الشامل الذي يغطي الأضرار العرضية التي تلحق بمركبة المالك والضرر الذي يلحق بالممتلكات وحالات الإصابة والوفاة للغير.
    • الحريق والسرقة.
    • مسؤولية الغير والتي تغطي الضرر الذي يلحق بالممتلكات فقط، وحالات الإصابة والوفاة للغير.
    • التمديد للحوادث الشخصية التي تصيب السائقين وأعضاء عائلاتهم والمسافرين لكافة أنواع التغطية.
  • ما هو نوع كراجات التصليح التي توفرونها؟

    نقوم بالتصليح لدى الوكالة والكراجات مرموقة السمعة.

  • متى يتوجب علي الحصول على وثيقة تأمين على معدات ومكائن المقاولين السنوية؟

    يجب الحصول على وثيقة التأمين على معدات ومكائن المقاولين السنوية عندما سيتم استخدام المعدات في مواقع مختلفة خلال العام.

  • ما هو البند الذي يخضع لأعلى مبلغ تحمل؟

    الثريات، والمواد الزجاجية وشحنات السكر والشحنات السائبة بشكل عام.

  • ما هي الفترة التي لا تغطون خلالها شحنات مركبة النقل الثقيل؟

    خلال الرياح الموسمية، لا نوفر غطاءً لبعض البلدان المتضررة بالرياح الموسمية وخلال فصل الشتاء بالنسبة للشحنات المتجهة إلى موانئ الخليج الشمالية.

  • متى ينبغي علي التأمين على آلاتي مقابل قيمة تبديل جديدة عندما تكون قيمة الشراء أقل من ذلك بكثير؟

    من المحتمل أن تزيد قيمة الآلات سنوياً. في فترة معينة من الزمن، قد تتجاوز قيمة بعض قطع الآلات قيمة الشراء نفسها، وبالتالي ومن أجل سد هذه الفجوة، يجب التأمين على الآلات على أساس قيمة تبديل جديدة.

  • نملك حساباً لديكم، هل يمكنكم خصم مبلغ التحمل من حسابنا؟

    نعم. أحضر كتاباً من شركتك تبلغونا فيه بذلك.

  • هل معدات وآلات المقاولين مشمولة ضمن تغطية وثيقة التأمين على كافة مخاطر المقاولين.

    نعم، معدات وآلات المقاولين مشمولة ضمن تغطية وثيقة التأمين على كافة مخاطر المقاولين.

  • لقد تم شحن الإرسالية وهي في طريقها إلى ميناء المقصد. هل يمكننا إجراء التأمين الآن؟

    نعم، يمكننا التأمين على البضاعة شريطة عدم وجود خسارة معلومة أو مبلغ عنها لغاية تاريخ ووقت الإشعار.

  • هل تقبلون التأمين من خلال وكلاء الشحن؟

    نعم نقبل التأمين من خلال وكلاء الشحن شريطة إصدار التأمين باسم المالك الشرعي للبضاعة.

  • هل تحتسبون رسوماً إضافيةً على التأمين على الشحنة ضد كافة المخاطر؟

    ليس بالنسبة لجميع السلع، ويعتمد ذلك على طبيعة السلع مثل الزجاج والمركبات وأنابيب الصلب، وأنابيب الحديد المجلفن، والبضائع السائبة. بشكل عام، حسب طبيعة السلع وطبيعة وسيلة النقل، ووسيلة التعبئة، وفرض شرط زائد بموجب الوثيقة.

  • هل تقومون بتغطية التصميم الخاطئ، أو المواد المعيبة أو العيوب المصنعية؟

    لا نقوم بتغطية الخسائر أو الأضرار التي تلحق بالعناصر المتضررة بشكل مباشر بالعيوب المذكورة أعلاه. ومع ذلك، يمكن تمديد الغطاء ليشمل الخسائر أو الأضرار التي تلحق بالعناصر المنفذة بشكل صحيح والناتجة عن حادث بسبب التصميم الخاطئ أو المواد المعيبة أو العيوب المصنعية.

close
Have a query? Click below to chat with our Customer Service Officer
OIC chat

Operating Hours: 8:00am to 5:00pm, Sunday to Thursday (Excluding Public holidays)